Školenie je zamerané na zásadné úlohy front office manažmentu (manažment recepcie) s dôrazom na rozvoj manažérskych zručností, “leadership”, správny výber, vedenie a motivovanie personálu k dodržiavaniu hotelových štandardov kvality, k 100% zákaznickému servisu, ku zvyšovaniu predaja, tímovej práci a k spokojnosti a to aj prostredníctvom efektívnych motivačných stratégií. Školenie obsahuje prípadové štúdie a diskusie s cieľom pomôcť vyriešiť aktuálne problémy a posunúť sa vpred.