Úroveň služieb hosťom je konečným testom našej práce. Školenie je zamerané na 100% zákaznícky servis ako nevyhnutnosť vo vysoko konkurenčnom HORECA prostredí. Školenie je určené pre čašníkov, kuchárov, recepčné, chyžné a každého, kto chce a potrebuje pochopiť všetky faktory vplývajúce na spokojnosť hosťa. Ukážeme Vám ako správne komunikovať s hosťom, aké detaily si hosť všíma; aká je Vaša úloha dôležitá pre budovanie vzťahu s hosťom a jeho lojalitu. Získate nástroje na určenie potrieb a očakávania hostí a ukážeme Vám ako zvládať náročných hostí, aby sa aj naďalej k Vám radi vracali.